一般支援

常見問題

如有疑問，可點擊常見問題了解更多。

預訂送遞服務

• 是否有訂餐時限？

  所有午餐訂單需在運送當天上午10時前完成，早餐訂單則需要在前一天下午5時前完成。

• 可以修改送遞訂單嗎？ 

  訂單一經確認，恕不能更改。 

• 為什麼最低送遞消費為港幣500?

  我們希望確保客戶能享用新鮮食物。我們需要最低送遞消費，以確保我們有足夠的團隊按時準備和提供所訂購的食品。

• 為什麼設有較早的截止時間？

  我們的截止時間為上午10時，以確保所有客戶在午餐時間收到食品。很多客戶都喜歡預訂，因為這會減輕壓力 – 最早的預訂為十天前。

• 假如一旦錯過了訂餐截止時間怎麼辦？

  我們不喜歡受到規則的束縛，但我們的團隊需要較多的時間來準備美味的新鮮食物。如果您錯過了預訂的時間，很抱歉我們當天無法為你送遞。

送遞服務

• 如何查找送遞範圍？ 

  你可以在本網站上查找有關送遞範圍的信息。只需點擊“外賣送貨”，然後搜索地址，就能知道我們是否能向你所在的地方送遞美食。

• 除了辦公室以外，還可以添加其他送遞地址嗎？ 

  當然可以。登錄後，點擊 “外賣送貨”，然後選擇“新增地址”，即可添加地址。

• 如果我要求的送遞地址超出10分鐘的步行距離範圍，應該怎樣辦？

  請致電我們的客戶服務熱線進行安排。如果需要送遞到10分鐘步行距離以外的範圍，你的訂單需要超過港幣3,000元的金額。此外，因應於送遞的地點，你也有可能要支付回程的車費。

• 我不在你們的送遞範圍內，可以自取嗎？

  我們現已提供到取服務，你只需揀選到分店領取食品便可。

付款方式

• 是否支持信用卡付款？

  是的，當然可以。我們有一個安全的支付系統，可以既安全又輕鬆地支付。

我們的美食

• 為甚麼只出售特定的美食拼盤？

  我們希望為客戶提供各種我們最喜歡的三文治，同時容易訂購。我們為提供的拼盤感到自豪，因為它們為我們的客戶提供了多款Pret最喜歡的三明治。此外，我們希望所有拼盤都新鮮送到你手上。

• 除了菜單上指定的美食拼盤。可以隨便選擇我想要的嗎？

  PRET每天處理的訂單量很大，為了保證我們能夠按時、高質量地送遞三文治和美食，目前我們尚無法按需求定制美食拼盤。PRET設定了非常嚴格的食品標準， 對新鮮製作的三文治的品質自然感到非常自豪。我們的美食拼盤中其實也盡可能有多種選擇，但假如你想要其他不同的產品，可以單獨預訂，我們會和美食拼盤一起送遞。

• 如何送遞我的訂單？

  我們儘可能安排由距離你最近的PRET分店並安排該店的店員步行送遞上門。所有美食拼盤都裝在PRET的盒子裏，其他產品均獨立包裝。

• 誰製作我們的美食？

  我們的三文治和沙律由技術熟練的團隊在分店的廚房製作。我們每天新鮮製作美食，始終如一。

企業帳戶

• 什麼是企業帳戶？

  公司的同事可以透過企業帳戶來預訂訂單。

• 如何申請企業帳戶？

  您可以通過帳戶頁面中申請企業帳戶。

• 付款細則

  透過企業帳戶，可以公司信用卡獨立預訂，還可以用戶分配成本中心或採購單(PO)。企業帳戶的代表將收到月結單，並且需於收到月結單後30天內付款。

• 企業帳戶管理員和企業帳戶用戶有什麼分別？

  企業帳戶管理員具有其他權限，這意味著他們可以管理和查看公司內的所有用戶，更可以啟動和停用其他用戶。企業帳戶管理員和企業帳戶用戶都可以在沒有信用卡付款方式的情況下預訂。 

• 我應如何提供意見?

  如果你找不到所需的答案，我們的客戶服務熱線將在辦公時間內為你解答，聯絡電話為 2520 0445。

  你亦可以電郵至 customerserviceshk@pret.com.

  如果你想查詢訂單資料，那麼請致電將要為你準備食物的分店。我們的總辦事處位於：香港英皇道663號泓富產業千禧廣場2001-2006室。